退換貨流程 / Exchange Process

DDAYGO 退換貨流程

您好,若您的商品狀態異常,需要申請退換貨,您可在簽收商品7天內登入DDAYGO網站進入“我的訂單——申請退/換貨”頁面操作退/換貨申請

[退貨流程]

  • 申請退貨
  • 填寫退貨申請
  • 審核通過
  • 郵寄商品至賣家地址
  • 賣家收到商品並確認
  • DDAYGO查核退貨狀態後退款

[換貨流程]

  • 申請換貨
  • 填寫換貨申請
  • 審核通過
  • 賣家收回商品後,重新發貨

溫馨提示:

1、訂單狀態顯示為“已簽收”可自主辦理退貨申請 2、七天內未做售後申請,訂單自動變為已完成狀態。此時則進入歷史訂單,不能對訂單進行任何操作,但仍可查看訂單詳情

具體流程說明:

  • 流程步驟
    流程說明
  • 在線提交退/換貨申請
    您在收到商品後,若發現商品存在影響使用的故障,您可在“我的訂單——退/換貨申請”中在線發起退換貨申請,填寫退/換貨原因及上傳商品狀況圖。
  • 申請成功
    賣家審核通過,同意退貨並告知退貨地址。
  • 申請失敗
    賣家審核未通過,拒絕退/換貨申請,您可以重新填寫退/換貨申請,或申請客服介入。
  • 郵寄辦理
    請您打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告、將包裹郵寄回賣家告知地址。
  • 流程步驟
    符合換貨條件的,賣家收回商品後,重新出貨; 符合退貨條件的,賣家收回商品後,更改訂單為已收回商品,DDAYGO查核退貨狀態後1~3工作天提出退款申請,銀行收到退款申請後,至少需要7個工作天(依各家處理流程不同),退款至買家信用卡中。