售後服務總則 / Customer Service

鑑賞期約定:
店家需依民法、消費者保護法及其他中華民國相關法令,消費者得於收到商品或接受服務後七天內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用:
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
7、 國際航空客運服務。
如果買賣雙方對於是否適用消保法七天鑑賞期有爭議,請尋求相關主管機關作有權裁決,與 Ddaygo無涉。

售後服務約定:
店家同意依民法、消費者保護法及其他相關法令,提供瑕疵擔保、保固維修…等售後服務予消費者。如商品有故障、污損、瑕疵、食品異常腐壞…等時,店家負責提供消費者更換或退貨服務,其費用由店家負擔;若因商品問題而致消費者人身之傷害,店家應與消費者妥善協調合理賠償事宜。
店家因故停止製造、輸入、代理、經銷,或停止於商城電子商務平台銷售時,仍應擔保繼續提供,保固、維修…等售後服務予消費者,並履行其他於消費者購買商品時承諾之所有服務與責任。